Manager par la confiance, une utopie ?...

...demandez donc à Dominique Pon, directeur de la clinique Pasteur (1300 personnes) à Toulouse... Il témoignait de son expérience de management (par la confiance, donc...) avec beaucoup de conviction lors de la conférence de la Toulouse Business School sur la thématique "La confiance est-elle soluble dans le management".

Il résumait la situation de la clinique lors de son arrivée à la direction en 2011 : des pertes financières énormes dans un environnement en pleine mutation. Une nécessité de s'adapter à de nouveaux enjeux avec un triple défi : de stratégie territoriale, d'efficience et d'identité.

Une véritable situation de crise qui exigeait une réponse que les coachs qualifie dans leur jargon : un changement de niveau 2 (référence à Grégory Bateson). Il n'était plus question d'essayer de faire un peu plus de la même chose, à savoir, quelques coupes dans les budgets, quelques réformes de management à droite ou à gauche. Il fallait changer le système de l'intérieur !

Et changer le mode de fonctionnement de la clinique, reposait pour Dominique Pon, sur une base fondamentale : le management par la confiance. Il se justifiait presque en affirmant qu'il ne savait faire que ça. Il expliquait qu'il n'avait jamais compris comment l'entreprise pouvait exclure l'humain au profit d'un modèle de management des projets qui infantilisait le salarié et le transformait en robot. 

Il affirmait que le management par la confiance permettait de créer un espace de liberté dans lequel chacun pouvait apporter sa solution (selon lui, chacun est à même de comprendre qu'il est moteur de son changement, à condition qu'il en ait la possibilité). Il parlait des initiatives mises en place au sein de la clinique et sans faux discours, parlait des réussites et des échecs de ce nouveau mode de fonctionnement. Il affirmait que manager par la confiance était un combat quotidien ! Se réapproprier sa part de responsabilité dans son travail n'est pas une initiative approuvée par tous. Redonner le pouvoir de décision et d'actions exige beaucoup d'explications et de formations !

Aujourd'hui, comme beaucoup de chef d'entreprise, il affirme galérer. Oui enfin ce doit être sa modestie car il a redressé et développé le chiffre d'affaire de la clinique à 90 millions d'euros par an. Il a mis en place un système de travail participatif qui fonctionne et qui devrait perdurer. A mon avis, depuis qu'il communique sur ce sujet, il doit ployer sous les CV et c'est bien normal. Chacun aspire au fond de lui à sa réalisation professionnelle. Quand l'espace est donné, où qu'il soit, il reste les Possibles...

Retrouver l'inspirante intervention de Dominique Pon au TEDX 2014 à Toulouse...

Les "Capsules du lundi" : Comment booster sa créativité !

Bonjour, bonjour,

Et voilà... L'automne est (presque) là, cette saison nous guette avec son lot de petits soucis passagers : baisse d'énergie, difficulté à se motiver, grisaille ambiante et obsession de la couette...

Heureusement il y a les capsules vitaminées du lundi, (enfin pour ceux qui ont la chance d'être sur la région toulousaine...).

Je vous ai concocté un atelier particulièrement re-boostant pour cette édition. Il porte sur la créativité. Vous pensiez ne pas être créatif ? Vous pourriez être étonnés ! Mon objectif ? Vous amener à constater que la créativité est un état d'esprit ! Vous aurez ainsi toutes les cartes pour faire face à une saison d'ordinaire un peu déprimante... Vous pourriez même la voir d'une manière totalement différente en imaginant une nouvelle façon de la traverser par exemple ! 

Mon expérience de formatrice en techniques de créativité m'a révélé que cette compétence est accessible à tout le monde, elle est à apprendre ou à ré-apprendre. Chacun peut se reconnecter à son potentiel créatif, apprendre à le nourrir et à le développer afin d’en tirer le meilleur.

Cet atelier a été imaginé pour vous y aider. Vous participerez à des exercices de groupe, vous découvrirez pourquoi le rêve et le jeu sont si importants, vous apprendrez comment vous pouvez faire de la créativité un état d’esprit quotidien, et vous verrez combien les difficultés peuvent être utilisés comme des déclencheurs d’idées nouvelles.

Inscrivez-vous vite via le formulaire suivant, les places sont comptées ;-)

Se détacher de l'avidité...

J'adore cette histoire...

"Au bord de l'eau, dans un petit village côtier mexicain, un bateau rentre au port, ramenant plusieurs thons. Un touriste américain complimente le pêcheur mexicain sur la qualité de ses poissons et lui demande combien de temps il lui a fallu pour les capturer.

"Pas très longtemps", répond le mexicain.

"Mais alors, pourquoi n'êtes-vous pas resté en mer plus longtemps pour en attraper plus ?" demande l'américain. 

Le mexicain répond que ces quelques poissons suffiront à subvenir aux besoins de sa famille.

L'américain demande alors : "Mais que faites-vous le reste du temps ?". 

"Je fais la grasse matinée, je pêche un peu, je joue avec mes enfants, je fais la sieste avec ma femme. Le soir, je vais au village voir mes amis. Nous buvons du vin et jouons de la guitare. J'ai une vie bien remplie." 

L'américain l'interrompt : "J'ai un MBA de l'université de Harvard et je peux vous aider. Vous devriez commencer par pêcher plus longtemps. Avec les bénéfices dégagés, vous pourriez acheter un plus gros bateau. Avec l'argent que vous rapporterait ce bateau, vous pourriez en acheter un deuxième et ainsi de suite jusqu'à ce que vous possédiez une flotte de chalutiers. Au lieu de vendre vos poissons avec un intermédiaire, vous pourriez négocier directement avec l'usine. Vous pourriez alors quitter votre petit village pour Mexico City, Los Angeles, puis peut-être New-York, d'où vous dirigeriez toutes vos affaires."

Le mexicain demande alors : "Combien de temps cela prendrait-il ?"

"Quinze à vingt ans", répond le banquier américain.

"Et après ?".

"Après, c'est là que ça devient intéressant", répond l'américain en riant. "Quand le moment sera venu, vous pourriez introduire votre société en bourse et vous gagnerez des millions". 

"Des millions ? Mais après ?"

"Après, vous pourrez prendre votre retraite, habiter dans un petit village côtier, faire la grasse matinée, jouer avec vos petits-enfants, pêcher un peu, faire la sieste avec votre femme et passer vos soirées à boire et à jouer de la guitare avec vos amis."

Animer un séminaire de cohésion d'équipe / team building

Le séminaire de cohésion d'équipe est un moyen privilégié de sortir du cadre professionnel pour prendre du recul, mieux se connaître ou réfléchir de manière participative aux enjeux professionnels à venir.  Pour le manager, il peut devenir un outil très puissant car rares sont les moments ou l'équipe est réunie dans une logique de co-construction.

Pour le coach qui intervient au cours de ces séminaires, il est important de bien clarifier les enjeux de son intervention, ils peuvent être internes et/ou externes : 

- mouvement de personnel dans l'équipe

- nouvelle organisation des missions 

- réflexion stratégique sur la place de l'organisation dans son environnement

- mobilisation autour de la vision de l'entreprise

- passage d'une codirection à une direction unique

- ...

Faire intervenir un coach pour apporter son savoir-faire dans le travail collectif est une bonne idée mais attention aux écueils suivants : 

- l'équipe n'est pas prévenue de la présence d'un coach ! Elle subie sa présence, un mauvais présage pour tout travail de co-construction à venir.

- l'équipe ne comprend pas l'intervention du coach car elle n'a pas été expliquée. Ces non-dits provoquent des craintes au sein de l'équipe et des réactions de rejet.

- le travail effectué en séminaire n'a pas de suite, c'était une parenthèse non suivie d'effets. La confiance de l'équipe en prend un coup.

La mission du coach va donc être de construire une intervention en accord avec les enjeux de l'entreprise tout en envisageant ce qu'il est possible de faire à ce moment T au sein de l'équipe... S'assurer de la confiance des dirigeants est important. Faire un diagnostic de la situation de l'équipe est essentiel pour mieux la connaître et adapter son intervention. 

Il peut ensuite être dans une démarche de facilitation et de médiation qui permet de résoudre une difficulté ou d'améliorer le climat de l'équipe.  Les méthodes et les outils varient selon les objectifs à atteindre, le type d'entreprise et les personnes concernées par l'intervention.

-

Allez-vous à l'essentiel ?

Vous sentez-vous souvent débordés ? Impuissants ? Inefficaces ? Fatigués ? Nerveux ? Au travail, vous n'arrivez pas à vous concentrer et vous vous sentez harassés devant le travail à effectuer ? Êtes-vous de ceux qui courent après le temps ?

Il est peut-être temps de revenir à l'essentiel ! 

C'est quoi l'essentiel ? Difficile à définir puisque votre essentiel vous est propre, il est forcément différent de celui du voisin... Dans tous les cas, si vous vous sentez "sous l'eau", il y a fort à parier que vous l'avez perdu !

Pas de panique, il est toujours possible de le retrouver et de remettre un peu d'ordre dans vos idées ;-) La 1ère étape sera de vous poser cette question : après quoi courrez-vous ?

Pour ma part, "aller à l'essentiel" est un objectif que je vise depuis longtemps tant dans ma vie perso que pro, et... que je perds régulièrement :-))

Voici quelques exemples d'actions que j'ai mises en place pour répondre à ce besoin et qui s'affirme au cours du temps :

- éviter de multiplier les flux d'informations. Choisir uniquement les sources qui vont dans le sens de mes objectifs.

- faire des brocantes avec les copines pour échanger les vêtements non-portés. Recyclage garanti.

- me donner un seul objectif de changement à la fois. Passer au suivant lorsque celui-ci est acquis.

- organiser mes menus pour acheter au plus juste et manger plus sainement.

- me questionner souvent sur la cohérence entre mes actions et mes valeurs.

- jeter ce qui est cassé, donner les objets en double, bref me débarrasser de l'inutile.

- adopter des routines simples (notamment le matin et le soir) qui me permettent de bien commencer une journée ou de bien la terminer.

- et... faire le point régulièrement sur ce qui est essentiel pour moi...

Et vous, c'est quoi vos "trucs" pour aller à l'essentiel ?

Pourquoi un blog sur Kaleido Coaching ?

L'objectif principal de ce blog est de sensibiliser les lecteurs de passage à ma pratique du coaching professionnel et de la formation.

Je partagerai également (j'espère avec vous) mes trouvailles, mes réflexions sur le métier et parfois (quand cela sera possible) mes aventures de coach.

N'hésitez pas à commenter, participer, enrichir ce blog, bref à vous exprimer.  A bientôt. Alex.

Je suis un être humain...

Une vidéo simple et un message essentiel... Je l'ai choisie pour inaugurer ce blog tellement elle résonne avec sa raison d'être. Régalez-vous...

ps : Pour mieux l'écouter, n'hésitez pas à prendre 2 mn et à vous installer confortablement, les yeux fermés. Concentrez-vous sur ces paroles simples, vraies et inspirantes.